Vklad / výběr nebyl připsán – co dělat?
Pokud se vám vklad nebo výběr na Mostbet neobjevil, postupujte takto:
- Zkontrolujte zůstatek – odhlaste se z účtu a znovu přihlaste, případně obnovte stránku / aplikaci.
- Podívejte se do historie transakcí v sekci „Pokladna“ (vklad / výběr), zda je operace označena jako „čeká“ nebo „zpracovává se“.
- Porovnejte s bankou / peněženkou – zkontrolujte výpis platby, čas, částku a stav transakce.
- Dodržte lhůty – bankovní převody a karty mohou trvat několik hodin, někdy i 1–3 pracovní dny.
- Kontaktujte podporu Mostbet – pošlete číslo transakce, screenshot z banky a datum/čas.
Tip: Vždy používejte stejné jméno a platební metodu, jaká je uvedena u vašeho účtu v online casinu, jinak se platba může zdržet nebo zamítnout.